発送したはずの商品が受領されない?どう対処すればいいのか?

こんにちは、とっしゅです。
いつも僕のブログや動画をご覧いただき本当にありがとうございます。

さて今回は、発送したはずの商品が受領されない時の対処法ということについてお話ししていきます。

発送したはずの商品が受領されない時

まず、初心者の方は受領されていないのをどこで確認するのかわからない方のためにそこから。
まず、セラーセントラルのトップページに入っていただき、
在庫の納品手続きを押していただきます。

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この画面になりますよね。
この画面の発送済みと受領済みが数日たって一致しない。

この状態になると、もしかしたら何かしらの問題が発生したのではないかと疑った方がいいです。
疑うべき問題としては、

・こちらに納品不備があった。
・Amazonが商品を紛失させた。
・自分の送った数が間違えた。

のどれかです。

対処法

さて、どのような対処法を取ればいいのでしょうか?
これは、簡単なのですがAmazonテクニカルサポートに問い合わせるといいです。

もし、こちらの納品に不備があった時は送り返されます。
もし、AMAZON側が紛失した場合は、AMAZON側がちゃんと返金してくれますので安心してください。

意外とこのAmazon側の紛失は多いので、受領数が違うときは見逃さず問い合わせるようにしましょう。

問い合わせ方法はこちらで解説します。

 

まずはセラーセントラルに入っていただき下の方にあるサポートを受けるをクリックします。

 

そうしたらAmazonから出荷(FBA)をクリックしていただきます。

その中の未受領のFBA在庫調査を押します。

 

そうするとこのような納品番号を入れるところが出てきますのでそこに自分の未受領のある納品番号を入れてください。

納品番号は

在庫の中のFBA納品手続きをクリックします。

するとこのように納品番号が出てきますのでこれをコピーして貼り付ければできますね。

 

まとめ

 

この状況でも問い合わせない限り返金もしてもらうことはできません。
ほんと知らないということは損なことですよね。

あなたも一つ一つをしっかりと学びこれからのせどりライフに生かしていきましょう。

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